Política de Trocas e Devoluções
A Ossium Materiais Médicos e Odontológicos busca oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguem as condições abaixo.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a Ossium o mais rápido possível, informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto, se necessário
Após análise, será orientado sobre os próximos passos para troca ou solução do problema.
4. Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso poderá ser realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira.
5. Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais informados na página de contato do site.
Nossa equipe terá prazer em ajudar.